TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
VITTORIA JOYERÍA
Las compras realizadas en Vittoria Joyería, ya sea a través de nuestro sitio web www.vittoriajoyeria.cl o por medio de nuestros canales de contacto (incluido WhatsApp), están sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particularla Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
1.
REQUISITO DEACEPTACIÓN
Toda persona que realice una compra en nuestro sitio declara haberleído y aceptado los presentes Términos y Condiciones al momento de efectuar su compra.
2.
POLÍTICAS DE COMPRA
- El cliente puede realizar compras online seleccionando productos en el sitio web, agregándolos al carrito y siguiendo los pasos para completarla transacción.
- La compra se considerará válida solo una vez realizado el pago completo del valor total. No se reservarán productos sin pago.
3.
INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
- Las imágenes, textos, pesos y medidas publicados en www.vittoriajoyeria.cl son referenciales y pueden presentarleves variaciones, propias de los procesos de fabricación o diseño.
4.
FORMAS DE PAGO
Aceptamos pagos mediante:
- Tarjetas de débito
- Tarjetas de crédito
- Transferencias electrónicas
Una vez recibido el pago, se enviará un correo electrónico con la confirmación de compra y el número de orden correspondiente.
5.
RESPALDO DE COMPRA
Cada compra realizada queda respaldada mediante una nota de venta, en la cual se detallan los productos adquiridos.
6.
ENTREGA Y DESPACHO
- El despacho de los pedidos se realiza dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la recepción del pago.
- Los envíos se efectúan a través de distintas empresas de transporte, cuyo costo debe ser asumido por el cliente o bien puede solicitar el retiro gratis de su pedido de Lunes a viernes desde 09.30 a 18.00 horas.
- Vittoria Joyería no se responsabiliza por demoras, extravíos, robos o daños ocasionados durante el transporte, ni por costos adicionales generados por la empresa de envíos.
7.
POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
a) Revisión de productos:
- Todos los productos son revisados cuidadosamente antes de su
envío para asegurar su calidad y que lleguen en buen estado donde
los clientes.
b) Garantía:
- Todos nuestros productos son revisados cuidadosamente antes
del envío si, pese a ello, el producto presenta una falla de fábrica
al momento de recibirlo, el cliente podrá acogerse a la garantía
optando por la reposición del producto o su reparación. - No se aplica garantía en casos de daño posterior atribuible a un
mal uso, caídas, golpes, exposición a productos químicos o
ambientales, sudor, humedad excesiva o manipulación indebida
por parte del cliente.
c) Exclusión del derecho a retracto:
- De conformidad con el Artículo 3 bis de la Ley del Consumidor,
Vittoria Joyería informa expresamente antes de la compra que no
otorga derecho a retracto ni garantía de satisfacción en compras
realizadas por internet, redes sociales o WhatsApp
d) Cambios voluntarios:
- No realizamos cambios por motivos como mal uso, gusto, error en la
elección, talla o color, a menos que exista una falla de origen de
fabricación.
8.
DEVOLUCIONES DE DINERO
No se realizan devoluciones de dinero, se podrá ofrecer como alternativa un cambio por otro producto o dejar un saldo a favor para futuras compras, previa evaluación del caso.
9.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos entregados por los clientes son tratados con absoluta confidencialidad y utilizados únicamente para los fines relacionados con el proceso de compra, despacho y atención postventa. En ningún caso serán cedidos a terceros no relacionados con el proceso.
10.
CONTACTO
Para cualquier duda, reclamo o gestión relacionada con tu compra,
puedes escribirnos a: contacto@vittoriajoyeria.cl
WhatsApp:
+56 9 6601 7436
+56 9 7568 5788
+56 9 9391 1811
+56 9 9166 4915